Integritetspolicy

Denna policy anger grunden för på vilket sätt personuppgifter om dig kan samlas in och användas när du använder vår webbplats (oavsett om du bara surfar eller genomför ett köp), http://www.clubllondon.com eller http://www.clubllondon.se (”Webbplatsen”) (oavsett varifrån du besöker den), samt när du använder vår mobilapplikation, registrerar ett konto hos oss och interagerar med oss på Club L Londons officiella Facebook-, Instagram-, Twitter- och YouTube-konton och andra sociala konton (”Sociala medier”). Denna policy informerar dig även om dina rättigheter avseende integritet och hur lagen skyddar dig.

Genom att använda Webbplatsen och applikationerna, registrera ett Club L London-konto och interagera med våra sociala medier accepterar och samtycker du till villkoren i denna policy.

Club L (Retail) Ltd (organisationsnummer 016109979) är ägare och operatör av Webbplatsen samt relevanta konton i sociala medier och ska i dessa villkor benämnas ”vi”, ”oss”, ”vår”, ”vårt” och ”Club L London”.

Vi förbehåller oss rätten att från tid till annan ändra dessa villkor. Villkoren uppdaterades senast den 21 augusti 2020.

Det är viktigt att de personuppgifter vi har om dig är korrekta och aktuella. Vänligen meddela oss om dina personuppgifter ändras under tiden du har en relation med oss.

DATAANSVARIG

För samtliga tjänster är den personuppgiftsansvarige (det bolag som ansvarar för din integritet) Club L (Retail) Ltd.

Vi har utsett en ansvarig för dataskydd (DPM) som ansvarar för att hantera frågor kopplade till detta integritetsmeddelande. Om du har frågor om detta integritetsmeddelande, inklusive begäran om att utöva dina lagstadgade rättigheter, vänligen kontakta DPM via kontaktuppgifterna nedan.

KONTAKTUPPGIFTER

Name of Legal Entity: Club L Europe B.V.
Name or Title of DPM: Bhavisha Mistry
Email Address: privacy@clubllondon.com
Postal Address: Poortland 66, 1046BD, Amsterdam, Netherlands

Om du har synpunkter eller invändningar uppskattar vi möjligheten att i första hand hantera dessa direkt. Om du önskar kontakta oss med anledning av sådana synpunkter, vänligen mejla oss på care@clubllondon.com.

Du har rätt att när som helst lämna in ett klagomål till Information Commissioner's Office (ICO), den brittiska tillsynsmyndigheten för dataskyddsfrågor (www.ico.org.uk).


AVSNITT 1 - VILKEN INFORMATION SAMLAR VI IN?

När du besöker, registrerar dig eller beställer produkter eller tjänster hos Club L London kan du bli ombedd att lämna viss information om dig själv, inklusive ditt namn, dina kontaktuppgifter samt information om kredit- eller betalkort. Vi sparar inte uppgifter om kredit- eller betalkort.

Om du kontaktar oss kan vi komma att spara en dokumentation av den korrespondensen.

Uppgifter om dina besök på vår webbplats, inklusive men inte begränsat till trafikdata, platsdata, webloggar, operativsystem, användning av webbläsare och annan kommunikationsdata, oavsett om detta krävs för våra egna faktureringsändamål eller av annat skäl, samt de resurser som du tar del av.

Club L London använder personuppgifter för att anpassa användares annonsupplevelser för de användare som väljer att godkänna vår cookiepolicy. Ytterligare information om hur dina personuppgifter används finns i Googles Privacy & Terms.

Om du har frågor eller funderingar kring hanteringen av dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss. Vi prioriterar skyddet av din integritet och arbetar för att upprätthålla sekretess och säkerhet för dina uppgifter.

Uppgifter som samlas in i Storbritannien hanteras i enlighet med Data Protection Act. Alla rimliga försiktighetsåtgärder vidtas för att förhindra obehörig åtkomst till denna information. Denna skyddsåtgärd kan innebära att du behöver styrka din identitet ytterligare om du begär tillgång till information om dina kontouppgifter.


AVSNITT 2 - VAD GÖR VI MED DIN INFORMATION?

Vi använder endast dina personuppgifter för följande ändamål.

Behandla dina beställningar och följa upp säker leverans till dig.

För statistiska ändamål i syfte att förbättra denna Webbplats och dess tjänster.

Administrera denna Webbplats.

Annan användning som du uttryckligen samtycker till när du ombeds göra det via denna Webbplats.

När du genomför ett köp i vår butik samlar vi, som en del av köp- och säljprocessen, in de personuppgifter som du lämnar till oss, såsom namn, adress och e-postadress.

När du besöker vår butik tar vi även automatiskt emot din dators IP-adress för att få information som hjälper oss att förstå mer om din webbläsare och ditt operativsystem.

E-postmarknadsföring (om tillämpligt). Med ditt samtycke kan vi skicka e-post till dig med information om vår butik, nya produkter och andra uppdateringar.


AVSNITT 3 - SAMTYCKE

Hur inhämtar vi ditt samtycke?

När du lämnar personuppgifter till oss för att slutföra en transaktion, verifiera ett kreditkort, lägga en beställning, ordna leverans eller returnera ett köp, utgår vi från att du samtycker till att vi samlar in och använder uppgifterna enbart för det specifika ändamålet.

Om vi begär personuppgifter för ett sekundärt ändamål, såsom marknadsföring, kommer vi antingen att be dig lämna ett uttryckligt samtycke eller ge dig möjlighet att tacka nej.

Hur återkallar du ditt samtycke?

Om du efter att ha lämnat ditt samtycke ändrar dig kan du när som helst återkalla ditt samtycke till att vi kontaktar dig samt till fortsatt insamling, användning eller utlämnande av dina uppgifter genom att kontakta oss på care@clubllondon.com.

 

AVSNITT 4 - UTLÄMNANDE

Dina personuppgifter kan lämnas ut till andra företag inom den kon-koncern som vi ingår i, samt till betrodda tredjepartsleverantörer som vi anlitar för att utföra olika funktioner, såsom att behandla dina beställningar, bistå vid kampanjer eller tillhandahålla tekniska tjänster för våra webbplatser, till exempel när vi anlitar ett bud- eller transportföretag för att leverera varor som du har beställt eller för att tillhandahålla kundservice till dig.

Vi kräver att alla sådana tredje parter behandlar dina personuppgifter som strikt konfidentiella och att de fullt ut följer tillämplig brittisk dataskydds- och konsumentlagstiftning.

Du bör vara medveten om att om vi på begäran av polisen eller någon annan tillsyns- eller myndighetsinstans som utreder misstänkt olaglig verksamhet ombeds att lämna ut dina personuppgifter och/eller användaruppgifter, har vi rätt att göra det.

AVSNITT 5 - SHOPIFY

Vår butik är hostad på Shopify Inc. De tillhandahåller den e-handelsplattform online som gör det möjligt för oss att sälja våra produkter och tjänster till dig.

Dina uppgifter lagras via Shopifys datalagring, databaser och den generella Shopify-applikationen. De lagrar dina uppgifter på en säker server bakom en brandvägg.

Betalning: Om du väljer en direkt betalningsgateway för att slutföra ditt köp lagrar Shopify dina kreditkortsuppgifter. Uppgifterna krypteras i enlighet med Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Uppgifter om din köptransaktion lagras endast så länge som det är nödvändigt för att slutföra transaktionen. När transaktionen är genomförd raderas informationen om köptransaktionen.

Alla direkta betalningsgateways följer de standarder som fastställs av PCI-DSS, vilka hanteras av PCI Security Standards Council, ett gemensamt initiativ från varumärken som Visa, Mastercard och American Express.

PCI-DSS-kraven bidrar till att säkerställa säker hantering av kreditkortsuppgifter av vår butik och dess tjänsteleverantörer.

För ytterligare information kan du även läsa Shopifys användarvillkor (https://www.shopify.com/legal/terms) eller integritetspolicy (https://www.shopify.com/legal/privacy).

AVSNITT 6 - TJÄNSTER FRÅN TREDJE PART

Generellt kommer tredjepartsleverantörer som vi använder endast att samla in, använda och lämna ut din information i den utsträckning som krävs för att de ska kunna utföra de tjänster de tillhandahåller åt oss.

Vissa tredjepartsleverantörer, såsom betalningsgateways och andra leverantörer som behandlar betalningstransaktioner, har dock egna integritetspolicys avseende den information som vi måste lämna till dem för transaktioner relaterade till ditt köp.

För dessa leverantörer rekommenderar vi att du läser deras integritetspolicys så att du kan förstå hur dina personuppgifter hanteras av dem.

Observera särskilt att vissa leverantörer kan vara etablerade i, eller ha anläggningar i, en annan jurisdiktion än du eller vi. Om du väljer att genomföra en transaktion som involverar en tredjepartsleverantörs tjänster kan dina uppgifter därför komma att omfattas av lagstiftningen i den eller de jurisdiktioner där leverantören eller dess anläggningar är belägna.

Som exempel: Om du befinner dig i Kanada och din transaktion behandlas av en betalningsgateway i USA kan dina personuppgifter som används för att genomföra transaktionen bli föremål för utlämnande enligt amerikansk lagstiftning, inklusive Patriot Act.

När du lämnar vår butiks webbplats eller omdirigeras till en tredjeparts webbplats eller applikation omfattas du inte längre av denna Integritetspolicy eller vår webbplats användarvillkor.

Länkar: När du klickar på länkar i vår butik kan de leda dig bort från vår webbplats. Vi ansvarar inte för andra webbplatsers integritetspraxis och uppmanar dig att läsa deras integritetspolicys.

Ovanstående undantar samtyckes- och opt-in-uppgifter för avsändare av SMS-meddelanden. Denna information kommer inte att delas med någon tredje part.


AVSNITT 7 - SÄKERHET

De uppgifter som vi samlar in från dig kan överföras till och lagras på platser utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (”EES”). Uppgifterna kan även behandlas av personal som arbetar utanför EES och som arbetar för oss eller för någon av våra leverantörer. Sådan personal kan bland annat arbeta med att fullgöra din beställning, behandla dina betalningsuppgifter och tillhandahålla supporttjänster. Genom att lämna dina personuppgifter samtycker du till sådan överföring, lagring eller behandling. Vi kommer att vidta alla åtgärder som skäligen krävs för att säkerställa att dina uppgifter behandlas på ett säkert sätt och i enlighet med denna integritetspolicy.

Överföring av information via internet är inte helt säker. Vi gör vårt bästa för att skydda dina personuppgifter, men vi kan inte garantera säkerheten för uppgifter som överförs via vår Webbplats och våra sociala medier. All överföring sker på egen risk. När vi har tagit emot dina uppgifter kommer vi att använda strikta rutiner och säkerhetsåtgärder för att försöka förhindra obehörig åtkomst.

Vi har infört lämpliga säkerhetsåtgärder för att förhindra att dina personuppgifter oavsiktligt går förlorade, används eller nås på obehörigt sätt, ändras eller lämnas ut. Därutöver begränsar vi åtkomsten till dina personuppgifter till de anställda, ombud, entreprenörer och andra tredje parter som behöver uppgifterna i tjänsten. De får endast behandla dina personuppgifter enligt våra instruktioner och omfattas av tystnadsplikt.

Vi använder en betrodd tredjepartsleverantör för betalningshantering för att behandla din betalning till oss och vi lagrar inte information om ditt kredit- eller betalkort.

Vi använder SSL (Secure Socket Layer) för att kryptera personuppgifter som du lämnar via ditt registrerade konto på vår Webbplats (inklusive dina betalningsuppgifter). Denna teknik förhindrar att du oavsiktligt lämnar ut personuppgifter via en osäker anslutning. Vår Webbplats är certifierad med ett SSL-certifikat, vilket bekräftar att Webbplatsen är säker.

Vi har infört rutiner för att hantera misstänkta personuppgiftsincidenter och kommer att informera dig och relevant tillsynsmyndighet om en incident när vi enligt lag är skyldiga att göra det.

AVSNITT 8 - KLARNA

En fullständig översikt över Klarnas villkor och integritetspolicy finns via följande länkar: https://www.klarna.com/uk/terms-and-conditions/ och https://www.klarna.com/uk/privacy-notice/


AVSNITT 9 - CLEARPAY

En fullständig översikt över villkor och integritetspolicy finns via följande länkar: https://www.clearpay.co.uk/en-GB/terms-of-service och https://www.clearpay.co.uk/en-GB/merchant-privacy


AVSNITT 10 - RÄTTSLIGA RÄTTIGHETER

Du kan välja att begränsa insamlingen eller användningen av dina personuppgifter på följande sätt.

Tillgång till information: Du kan begära uppgifter om vilka personuppgifter vi har om dig enligt dataskyddslagstiftningen. Om du vill ha en kopia av de uppgifter vi har om dig, vänligen mejla cs@clubllondon.com. En begäran om tillgång är vanligtvis kostnadsfri. Vi kommer att sträva efter att lämna informationen i det format som begärs, men detta kan inte garanteras, och vi kan ta ut en skälig avgift för ytterligare kopior.

Rättelse av information: Om du anser att någon information som vi har om dig är felaktig eller ofullständig, vänligen mejla care@clubllondon.com. Vi kommer att rätta information som visar sig vara felaktig.

Radering av information: Du har rätt att begära att dina personuppgifter raderas, inklusive om vi inte längre behöver dem för det ändamål för vilket vi samlade in dem, eller om du återkallar ditt samtycke.

Efter en sådan begäran kommer vi att radera dina personuppgifter utan onödigt dröjsmål, såvida fortsatt lagring är nödvändig och tillåten enligt lag. Om vi har offentliggjort personuppgifterna kommer vi att vidta rimliga åtgärder för att informera andra personuppgiftsansvariga som behandlar uppgifterna om din begäran om radering.

Konsekvenser av radering

Du kanske inte längre kan ta emot, eller kontrollera historiskt mottagande av, marknadsföring från Club L London eller dess marknadsföringspartners.

Club L London kanske inte längre kan lämna information om tidigare köp, inklusive fullgörande av beställningar, hantering av returnerade produkter och återbetalningar, eller stöd vid betalningsfrågor och bedrägerianspråk.

Radering kan inte ångras. Vänligen beakta ovanstående konsekvenser innan du begär radering av några uppgifter.

Invändning mot behandling
Du har rätt att invända mot att vi behandlar dina personuppgifter när vi baserar behandlingen på ett berättigat intresse (vårt eller en tredje parts) och det finns något i din särskilda situation som gör att du vill invända mot behandlingen på denna grund eftersom du anser att den påverkar dina grundläggande rättigheter och friheter. Du har även rätt att invända när vi behandlar dina personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål. I vissa fall kan vi visa att vi har tvingande berättigade skäl att behandla din information som väger tyngre än dina rättigheter och friheter.

Begränsning av behandling
Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter, men fortsatt lagrar dem för dig, om de personuppgifter vi har är felaktiga, om behandlingen är olaglig eller om vi inte längre behöver personuppgifterna. När behandlingen har begränsats kommer vi endast att fortsätta behandla dina personuppgifter om du samtycker eller om vi har en annan rättslig grund för att göra det.

Dataportabilitet
Du har rätt att få en kopia av de personuppgifter som du har lämnat till oss. Kopian kommer att tillhandahållas i ett allmänt använt och maskinläsbart format. Du kan även få uppgifterna överförda direkt från oss till en annan personuppgiftsansvarig, där det är tekniskt möjligt.

Hur du utövar dina rättigheter
Om du vill utöva någon av de rättigheter som anges ovan, vänligen kontakta oss.

Ingen avgift krävs normalt

Du behöver normalt inte betala någon avgift för att få tillgång till dina personuppgifter (eller för att utöva någon av de andra rättigheterna). Vi kan dock ta ut en skälig avgift om din begäran är uppenbart ogrundad, upprepad eller orimlig. Alternativt kan vi i sådana fall neka att tillmötesgå din begäran.

Återkallande av samtycke
Du kan när som helst återkalla ditt samtycke där vi baserar behandlingen av dina personuppgifter på samtycke. Detta påverkar dock inte lagligheten av någon behandling som genomförts innan du återkallade ditt samtycke. Om du återkallar ditt samtycke kan vi eventuellt inte tillhandahålla vissa produkter eller tjänster till dig. Vi kommer att informera dig om detta när du återkallar ditt samtycke.

Vad vi kan behöva från dig
Vi kan komma att begära specifik information från dig för att hjälpa oss bekräfta din identitet och säkerställa din rätt att få tillgång till dina personuppgifter (eller för att utöva någon av dina andra rättigheter). Detta är en säkerhetsåtgärd för att säkerställa att personuppgifter inte lämnas ut till någon som inte har rätt att ta emot dem. Vi kan också kontakta dig för att be om ytterligare information i samband med din begäran för att påskynda vårt svar.

Övrigt
Vi kommer inte att sälja, distribuera eller hyra ut dina personuppgifter till tredje part, om vi inte har ditt tillstånd eller om vi är skyldiga att göra det enligt lag. Vi kan använda dina personuppgifter för att skicka dig marknadsföringsinformation om tredje parter som vi tror att du kan vara intresserad av om du berättar för oss att du önskar detta. Om det begärs, kommer vi att överföra alla, eller delar av, dina uppgifter till andra tjänsteleverantörer (om tillämpligt).

Tidsgräns för svar
Vi försöker att svara på alla legitima begärningar inom en månad. Ibland kan det ta längre tid än en månad om din begäran är särskilt komplex eller om du har gjort ett antal begärningar. I sådana fall kommer vi att informera dig och hålla dig uppdaterad.

AVSNITT 11 - VILLKOR FÖR MOBIL MEDDELANDETJÄNST

Senast uppdaterad: 20.10.22

Den Club L London-mobila meddelandetjänsten (”Tjänsten”) drivs av oss. Din användning av Tjänsten innebär att du godkänner dessa villkor (”Mobila villkor”). Vi kan ändra eller avsluta Tjänsten eller någon av dess funktioner utan föregående meddelande. I den utsträckning som tillämplig lag medger kan vi även när som helst ändra dessa Mobila villkor, och din fortsatta användning av Tjänsten efter det datum då ändringarna träder i kraft utgör ditt godkännande av sådana ändringar.

Genom att samtycka till Club L Londons SMS-/textmeddelandetjänst godkänner du att ta emot återkommande SMS-/textmeddelanden från och på uppdrag av Club L London via din mobiloperatör till det mobilnummer som du har angivit, även om ditt mobilnummer är registrerat på någon statlig eller federal spärrlista för telefonförsäljning (Do Not Call). Textmeddelanden kan skickas med hjälp av ett automatiskt uppringningssystem eller annan teknik. Tjänsterelaterade meddelanden kan innehålla uppdateringar, aviseringar och information (t.ex. orderuppdateringar, kontovarningar m.m.). Marknadsföringsmeddelanden kan innehålla kampanjer, erbjudanden och andra marknadsföringserbjudanden (t.ex. påminnelser om varukorg).

Du förstår att du inte behöver anmäla dig till detta program för att genomföra köp och att ditt samtycke inte är ett villkor för något köp hos Club L London. Ditt deltagande i programmet är helt frivilligt.

Vi tar inte ut någon avgift för Tjänsten, men du ansvarar för samtliga avgifter och kostnader för textmeddelanden som din mobiloperatör tar ut. Meddelandefrekvensen varierar. Avgifter för meddelanden och data kan tillkomma. Kontrollera ditt mobilabonnemang och kontakta din mobiloperatör för mer information. Du ansvarar ensam för alla kostnader kopplade till SMS-/textmeddelanden, inklusive avgifter från din mobiloperatör.

Du kan när som helst välja att avregistrera dig från Tjänsten. Klicka på avregistreringslänken (om sådan finns) i ett textmeddelande för att avsluta. Du kommer att få ett engångsmeddelande som bekräftar avregistreringen. Inga ytterligare meddelanden kommer att skickas till din mobila enhet, om inte du själv initierar detta. Om du har prenumererat på andra mobila meddelandeprogram från Club L London och vill avsluta dessa, behöver du, om inte tillämplig lag kräver annat, avregistrera dig separat från respektive program genom att följa anvisningarna i programmets mobila villkor. För support eller hjälp avseende Tjänsten, mejla cs@clubllondon.com.

Vi kan när som helst ändra den kortkod eller det telefonnummer som vi använder för att driva Tjänsten och kommer att informera dig om sådana ändringar.

De mobiloperatörer som stöds av Tjänsten ansvarar inte för försenade eller uteblivna meddelanden. Du åtar dig att lämna ett giltigt mobilnummer till oss. Om du får ett nytt mobilnummer behöver du registrera dig i programmet på nytt med ditt nya nummer.

I den utsträckning som tillämplig lag medger godkänner du att vi inte ansvarar för utebliven, försenad eller felaktigt riktad leverans av information som skickas via Tjänsten, eventuella fel i sådan information och/eller eventuella åtgärder som du vidtar eller inte vidtar med anledning av informationen eller Tjänsten.


FÖRSÄLJNING OCH ERBJUDANDEN

Studentrabatt (UNiDAYS & Student Beans)
Rabatt tillämpas i kassan när du anger koden som tillhandahålls av UNiDAYS och Student Beans. Engångsanvändning. Kan inte användas tillsammans med andra rabatter, erbjudanden eller kampanjer. Rea- och paketvaror är också undantagna från denna rabatt. Club L London förbehåller sig rätten att ändra eller avbryta denna kampanj när som helst utan förvarning.

NHS Blue Light Rabatt
Rabatt tillämpas i kassan när du anger koden som tillhandahålls av bluelightcard.co.uk. Kan inte användas tillsammans med andra rabatter, erbjudanden eller kampanjer. Undantaget är limited edition, rea och nya kollektioner samt paketvaror. Club L London förbehåller sig rätten att ändra eller avbryta denna kampanj när som helst utan förvarning.

E-postkampanj
Rabatt tillämpas i kassan när du anger den tillhandahållna koden. Engångsanvändning. Kan inte användas tillsammans med andra rabatter, erbjudanden eller kampanjer. Undantaget är limited edition, rea och paketvaror, butikskredit och fraktavgifter. Club L London förbehåller sig rätten att ändra eller avbryta denna kampanj när som helst utan förvarning.

Reavaror
Beställningar måste returneras inom 14 dagar från mottagandet. Om varan du mottar är defekt eller skadad, vänligen kontakta kundtjänst. Club L London förbehåller sig rätten att ändra returvillkoren för reavaror när som helst.